Festplatte retten

Ist die Festplatte defekt und kein Backup der darauf gespeicherten Dateien vorhanden, hat der PC-Besitzer die Qual der Wahl. Entweder er nimmt den Verlust der Daten in Kauf oder er lässt den beschädigten Datenträger in einem Speziallabor von Fachleuten reparieren und die entsprechenden Dateien wiederherstellen.

Telefonische Erstberatung

Entscheidet sich der PC-Besitzer für diesen Schritt, erfolgt in der Regel eine telefonische Erstberatung. Zudem erhält der Betroffene eine grobe Einschätzung des Schadens in Form der ungefähren Kosten, die eine Datenrettung im Labor nach sich ziehen würde. Um beim Beratungsgespräch zügig voran zu kommen, empfiehlt es sich, vor dem Telefonat ein paar Daten bezüglich der defekten Festplatte bereit zu halten. Dazu gehören beispielsweise Informationen über den Computer und das eingesetzte Betriebssystem, über die Festplatte (unter anderem Hersteller und Modellbezeichnung) sowie eine möglichst genaue Beschreibung des Problems und der Rettungsmaßnahmen, die bereits unternommen worden sind. Ist der PC-Besitzer mit dem Ergebnis der Erstberatung zufrieden und bereit, die Kosten für die Reparatur beziehungsweise für die Datenwiederherstellung zu tragen, erfolgt der nächste Schritt.

Abholung und Diagnose im Labor

Der PC-Besitzer muss die Festplatte nun zur genaueren Untersuchung an das Datenrettungslabor seines Vertrauens schicken. Viele Anbieter holen den defekten Datenträger übrigens kostenlos bei ihren Kunden ab. Ist die Festplatte bei den Fachleuten angekommen, erfolgt eine ausführliche Diagnose im Labor. Hier wird unter anderem versucht, alle gespeicherten Daten auszulesen und den Schaden genauer zu bestimmen. Falls ein Hardware-Defekt vorliegt, werden die entsprechenden Bauteile vor der Datenrettung als letzter Ausweg ausgetauscht. Auf Basis der Überprüfung erstellt das Labor im nächsten Schritt einen detaillierten Diagnosebericht, der in der Regel nicht nur eine Liste aller wiederherstellbaren Dateien enthält, sondern auch ein verbindliches Angebot für die Datenrettung beinhaltet.

Datenwiederherstellung im staubfreien Reinraum

Ist der PC-Besitzer mit dem weiteren Vorgehen einverstanden, werden alle Daten auf der Festplatte wiederhergestellt. Insofern ein Hardware-Defekt vorliegt, setzen die Fachleute die beschädigte Festplatte in einem staubfreien Reinraum wieder instand und erstellen eine 1:1-Kopie der Rohdaten. Daraus lassen sich später im Labor sowohl die gelöschten als auch die korrupten Daten wiederherstellen.

Rücksendung an den Kunden

Sobald die Datenrettung abgeschlossen ist, erfolgt die Rücksendung der Original-Festplatte sowie aller wiederhergestellten Daten auf einem externen Datenträger.