Datenretter

Datenrettung ist nicht gleich Datenrettung. Dies wird durch einen Blick auf die Suchergebnisse von Google schnell deutlich. Allein in Deutschland bieten zahlreiche IT-Dienstleister ihre Unterstützung bei der Wiederherstellung von Daten an. Doch welche Datenretter arbeiten zuverlässig und seriös? Techfacts stellt fünf Anbieter und ihre Service-Leistungen vor.

CBL

Das deutsche Unternehmen CBL Datenrettung mit Sitz in Kaiserslautern verfügt nach eigenen Angaben über 14 Labore weltweit sowie langjährige Erfahrung in dieser Branche. PC-Besitzern steht hierzulande eine kostenfreie Telefonnummer für die Kontaktaufnahme und eine erste Beratung zur Verfügung. Im nächsten Schritt schickt der PC-Besitzer den defekten Datenträger an das CBL-Labor und erhält kurze Zeit später neben einer kostenlosen Diagnose in Form eines detaillierten Schadensberichts auch einen Kostenvoranschlag für die Datenrettung. Nach Auftragserteilung können sich Kunden jederzeit über den aktuellen Stand der Datenrettung informieren. Für besonders eilige Aufträge bietet CBL die Möglichkeit an, die wiederhergestellten Daten direkt über das Internet auf einen Server zur Verfügung zu stellen. Sollten die Mitarbeiter übrigens nicht in der Lage sein, die gewünschten Daten zu retten, braucht der Kunde bis auf die Versandkosten übrigens nichts zu bezahlen.

Convar

Als zuverlässigen Partner in Sachen Datenrettung versteht sich auch Convar Deutschland. Das Unternehmen mit Sitz in Pirmasens und weiteren Spezial-Laboren in Großbritannien und Frankreich legt besonderen Wert auf seine hohen Sicherheitsstandards, insbesondere wenn es um die Bearbeitung und Wiederherstellung von sensiblen Daten geht. Nach eigenen Angaben benötigt Convar nach Eingang des defekten Datenträgers zwischen vier und acht Stunden für eine erste Diagnose. Auch sonst kann sich das Angebot sehen lassen. Dank 24-Stunden-Schichtbetrieb kann das Unternehmen alle Aufträge in sehr kurzer Zeit erledigen. Neben der Datenwiederherstellung bietet Convar seinen Kunden unter anderem auch einen Datenträger-Reparaturservice an. Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten nennen die Datenretter auf ihrer Homepage konkrete Preise. So berechnet Convar für die Diagnose einer Festplatte derzeit je nach Wochentag zwischen 250 und 500 Euro. Nach Auftragserteilung wird dieser Betrag allerdings mit den Wiederherstellungskosten verrechnet.

Kroll Ontrack

Zu den bekannteren Datenrettern hierzulande zählt Kroll Ontrack. Das Unternehmen mit Sitz in Böblingen bietet PC-Besitzern eine telefonische Erstberatung an. Am Ende des Gesprächs erhalten Kunden eine grobe Einschätzung des Schadens sowie einen Kostenvoranschlag. Im nächsten Schritt erfolgt die kostenfreie Abholung des Datenträgers sowie eine ausführliche Diagnose im Labor, bevor die gewünschten Daten schließlich wiederhergestellt werden. Während die telefonische Erstberatung kostenlos ist, berechnet Kroll Ontrack für die Standard-Diagnose einer Festplatte 90 Euro. Je nach Dringlichkeit fallen jedoch Mehrkosten zwischen 100 und 400 Euro an. Zusätzlich zum üblichen Service bietet das Unternehmen mit Remote Data Recovery seinen Kunden die Möglichkeit, die Datenrettung über eine Internetverbindung ferngesteuert durchführen zu lassen. Der Vorteil: Die Festplatte muss hierbei nicht aus dem Rechner ausgebaut werden. Dieses Angebot ist allerdings nur dann möglich, wenn keine Hardware-Defekte vorliegen.

Attingo

Unterstützung bei der Wiederherstellung von Daten verspricht auch das Hamburger Unternehmen Attingo. Nach eigenen Angaben werden die Dateien bereits während der Diagnose rekonstruiert. Dies kann für den Kunden von Vorteil sein, da der Kostenvoranschlag nach dem tatsächlichen Wiederherstellungsaufwand erstellt wird. Nach Auftragserteilung werden die geretteten Daten quasi nur noch übergeben. Für die Diagnose berechnet Attingo pro Datenträger pauschal 200 Euro. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer einer Datenrettung liegt zwischen zwei und vier Werktagen. Für besonders eilige Fälle gibt es eine High Priority-Option, die eine schnellstmögliche Bearbeitung rund um die Uhr garantiert. Besonders interessant ist der so genannte Economy Service. Diagnosekosten fallen bei diesem Abrechnungsmodell nicht an, allerdings muss der Kunde dafür aber die Dateien spezifizieren, die wiederhergestellt werden sollen. Die Bearbeitungsdauer liegt beim Economy Service zwischen zehn und 14 Werktagen.

HDDlab

Professionelle Datenrettung zu einem günstigen Preis bietet das Berliner Unternehmen HDDlab an. Nach einer kostenlosen Beratung und dem Einsenden des Datenträgers wird laut Internetseite innerhalb von vier Stunden eine Diagnose samt Kostenvorschlag erstellt. Die Datenwiederherstellung kann sowohl im Labor als auch im Reinraum erfolgen, wenn der Datenträger Hardware-Defekte aufweist und vor der Datenrettung erst noch repariert werden muss. Je nach Diagnose berechnet HDDlab für die Datenrettung zwischen 160 und 900 Euro. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer beträgt zwei bis drei Tage.