Wie entfernt man Google Bewertungen?

Für Unternehmen kann es eine enorme Herausforderung sein, negative, beleidigende und unangemessene Google-Bewertungen löschen zu lassen. In den meisten Fällen reagiert der führende Suchmaschinenanbieter nicht und dennoch gibt es verschiedene Optionen eine Löschung zu veranlassen.

Welche Möglichkeiten bei Google bestehen und warum es sinnvoll ist unpassende Google-Bewertungen zugunsten der Online Reputation entfernen zu lassen, erfahren Sie in unserem informativen Artikel.

Wo erscheint die Google-Bewertung?

Die Google-Bewertung wird direkt neben dem Suchergebnis des Untermehmens wie zum Beispiel einer Softwarefirma angezeigt. Im Kartendienst Google Maps erscheint die Bewertung und in Navigationssystemen, welche Maps nutzen. Jede App oder Informationssystem die Googles Datenbank verwenden, zeigen die Kritik ebenfalls an.

Eine Bewertung kann jeder Nutzer schreiben, der ein Google-Konto besitzt. Google selbst ist es eigentlich egal ob der Verfasser kein Kunde der Firma ist, denn die Suchmaschine überprüft dies nicht. So kann auch der externe Wartungstechniker der Softwarefirma eine Kritik schreiben.

Jede negative Google-Bewertung hat einen Einfluss auf den Suchmaschinen-Algorithmus und Entscheidungsfindung der Nutzer. Von Google werden außerdem Ausschnitte aus den Bewertungstexten neben dem Suchergebnis der Firma angezeigt.

Wie Google-Bewertungen gelöscht werden können

Die Löschung des Google-Kontos entfernt nicht das Profil aus den Suchresultaten und zudem bedeutet dies einen Verlust über die Kontrolle der Suchergebnisse. Google bietet drei Möglichkeiten Bewertungen löschen zu lassen und seit dem NetzDG-Gesetz ist der Konzern in Deutschland dazu verpflichtet, unpassende Kritiken zu entfernen.

1. Die Melde-Flagge nutzen

Die Melde-Flagge befindet sich neben dem Bewertungstext in Form eines kleinen Icons und lässt anklicken. Vor der dem Klick empfehlen wir ein Login in den Google-Account, weil die Anfrage ein stärkeres Gewicht erhält und die Bewertung eventuell gelöscht wird.

Leider werden bei dieser Option die angemahnten Google-Bewertungen nur in höchst seltenen Fällen entfernt, was schlecht für die Online Reputation ist.

2. Den Google-Support nutzen

Der Google-Support ist per Telefon und Online-Chat erreichbar. Er gibt eine Ersteinschätzung zu Anfragen und leitet die Beschwerde an die Fachabteilung weiter, die wiederum Google-Bewertungen löschen lassen kann.

Googles Fachabteilung wird einzig Bewertungen entfernen, die nicht den strengen Google-Richtlinien entsprechen. Überwiegend verstoßen Bewertungen kaum gegen diese Richtlinien, weshalb der Google-Support nicht immer der richtige Ansprechpartner ist.

3. Googles Rechtsabteilung kontaktieren

Die optimale Anlaufstelle mit den besten Erfolgsaussichten ist Googles Rechtsabteilung, die über ein spezielles Kontakformular erreicht werden kann. In dieses Formular wird auf die negative Google-Bewertung verwiesen und zugleich passende Gerichtsurteile erwähnt, welche die Forderung untermauern die Kritiken löschen zu lasssen.

Die Chance ist hoch, dass die Google-Bewertung gelöscht wird und aus den Suchergebnissen neben dem betroffenen Unternehmen verschwindet.

Fazit

Eine erfolgreiche Löschung von Google-Bewertungen ist mit den beschriebenen Optionen möglich und die Chancen stehen gut, dass die Kritiken entfernt werden. Heute bedeuten positive Bewertungen ein Aushängeschild für Unternehmen und dienen Verbrauchern als Entscheidungshilfe bei der Suche nach einem passenden Angebot.