Deswegen sollten Unternehmen auf eine eigene App setzen

Heutzutage lassen sich erfreulicherweise bereits zahlreiche Unternehmen finden, die in sämtlichen Geschäftsbereichen Maßnahmen der Digitalisierung ergreifen. Beispielsweise betreiben sie häufig einen eigenen Webshop oder zumindest eine professionelle Unternehmenswebseite.

Vernachlässigt wird dabei allerdings oft die Präsenz im Netz für die mobilen Endgeräte. Auch heute bewerten so viele Unternehmen eine eigene App noch als überflüssig. Diese Einschätzung trifft in der Realität in den meisten Fällen jedoch nicht zu. Unternehmen, welche die Dienste einer kompetenten App Entwickler Agentur setzen, können nämlichen durch eine Vielzahl von Vorteilen profitieren. Welche dies im Detail sind, erklärt der folgende Artikel.

App-Erfolg – Mit der richtigen Agentur

Vor den eigentlichen Vorteilen, welche eine eigene App für Unternehmen bietet, sollten diese im ersten Schritt wissen, worauf es bei einer erfolgreichen App eigentlich ankommt. Eine überaus wichtige Rolle spielt in diesem Zusammenhang etwa die gewählte App-Agentur. In der Regel stehen intern im Unternehmen schließlich nicht das nötige Know-How und die Expertise zur Verfügung, um eine eigene Applikation zu entwickeln. Diese Aufgabe wird daher in vielen Fällen outgesourct.

Durch die Beauftragung einer professionellen App Agentur ergeben sich jedoch wiederum ohnehin maßgebliche Vorteile, wie etwa ein hohes Kosteneinsparpotential, einer hohen Skalierbarkeit und Flexibilität. Dennoch stehen Komplikationen im Rahmen des Outsourcings durchaus an der Tagesordnung, sodass viele der App-Projekte trotz großer Motivation nicht erfolgreich abgeschlossen werden können.

Die Auswahl der App-Agentur sollte aus diesem Grund unbedingt berücksichtigen, ob der jeweilige Dienstleister in der Vergangenheit bereits für andere Kunden ähnliche Anwendungen entwickelt hat. In dem jeweiligen Gebiet weist er idealerweise außerdem eine Spezialisierung auf. Dennoch kann auch im Unternehmen selbst nicht darauf verzichtet werden, detaillierte Vorstellungen zu dem Projekt zu entwickeln. Dies stellt eine überaus wichtige Voraussetzung für die Zusammenarbeit mit der App-Agentur dar.

Hinweise darauf, dass es sich um einen empfehlenswerten Dienstleister handelt, liefern etwa Bewertungen und Rezensionen von anderen Kunden der Agentur. Zu achten ist darüber hinaus jedoch selbstverständlich auch auf die Referenzen der Agentur. Daneben zeigen sich in der Regel persönliche Empfehlungen für einen bestimmten Dienstleister als sehr verlässlich.

Diese Vorteile bietet eine eigene Unternehmens-App

Doch bevor auf die Suche nach einem professionellen und kompetenten Dienstleister für die App-Entwicklung gegangen wird, sollten Unternehmen selbstverständlich auch wissen, durch welche Vorteile sie durch ihre zukünftige Unternehmens-App eigentlich profitieren.

Sichtbarkeit und Reichweite erhöhen

Geht es darum, die Reichweite des Unternehmens zu erhöhen, geht von einer eigenen App ein ungeahntes Potential aus. In der heutigen Zeit verzichtet schließlich so gut wie niemand mehr auf das Smartphone, sodass dieses einen festen Bestandteil des Alltags bildet. Experten sind sich dabei sicher, dass die Bedeutung der kleinen smarten Geräte dabei in Zukunft nur noch weiter zunehmen wird.

Die Menschen können dabei zu jeder Zeit an jedem Ort auf ihr Smartphone zugreifen. Im weiteren Kontext bedeutet dies, dass Unternehmen durch eine eigene App für ihre Kunden ebenfalls zu jeder Zeit an jedem Ort erreichbar sind.

Eine große Bedeutung geht allerdings nicht nur von der Verfügbarkeit aus, sondern ebenfalls von der Smartphone-Nutzung, welche ebenfalls nahezu über den gesamten Tag erfolgt. Für Unternehmen bietet sich eine nicht zu vernachlässige Chance, wenn diese dabei direkt auf dem Startbildschirm ihrer Kunden vorhanden sind.

Durch das entsprechende App-Icon bleiben die Unternehmen langfristig im Gedächtnis ihrer Kunden – und dies auf eine wesentlich unaufdringlichere Art und Weise als in Form von klassischer Werbung. Das Marken-Branding profitiert immens davon, dass das Unternehmenslogo auf dem Smartphone kontinuierlich präsent ist.

Direkte Erreichbarkeit

Entscheiden sich Unternehmen für die Programmierung einer eigenen App, geht davon ebenfalls der entscheidende Vorteil aus, dass der Kunde zu jeder Zeit direkt und schnell erreichbar ist. In der Vergangenheit wurde sich beispielsweise dem E-Mail-Marketing oder Werbeanzeigen bedient, um den Kunden zu erreichen. Die Geschwindigkeit dieser Kanäle zeigt sich allgemeinhin allerdings als recht langsam.

Bei der eigenen Unternehmens-App kann sich jedoch den praktischen Push-Benachrichtigungen bedient werden, welche direkt auf das mobile Endgerät der Kunden gesendet werden. Bemerkbar machen sich diese Nachrichten ebenfalls auditiv in Form von Vibration und einem entsprechenden Ton.

Darüber hinaus ergibt sich die wichtige Möglichkeit, die jeweiligen Werbebotschaften individuell an die Kunden anzupassen. Für bestimmte Gruppen lassen sich so spezielle Angebote ausspielen. Natürlich eigenen sich auch aktuelle Angebote ideal dazu, um diese den Kunden in Form von Push-Benachrichtigungen mitzuteilen. Durch diese zahlreichen Möglichkeiten wird unter anderem der Bereich der Neukundengewinnung maßgeblich optimiert.

Kundenbindung optimieren

Eine eigene App eignet sich daneben außerdem hervorragend für die Einführung von Kundenbindungsprogrammen. Im Rahmen von diesen werden die Kunden für ihre Treue in Form von individuellen Angeboten und Aktionen belohnt. Das klassische Beispiel für diese Maßnahme stellen etwa Treuekarten dar. In die App lassen sich solche überaus einfach integrieren – eine Gefahr, dass die Kunden ihre Karte so einmal vergessen, besteht kaum mehr.

Durch die App profitiert allerdings keinesfalls nur die Bindung von Bestandskunden. Exklusive Angebote, die ausschließlich in der App zur Verfügung stehen, eignen sich ideal dazu, die Neukundengewinnung zu unterstützen. Die lässt sich darauf zurückführen, dass Angebote, die nur auf die App beschränkt sind, einen großen und klaren Mehrwert darstellen, sodass die potentiellen Kunden bereit sind, diese auf ihrem Smartphone zu installieren. Es konnte bereits im Rahmen von zahlreichen Studien belegt werden, dass der Absatz von einer solchen Marketingstrategie maßgeblich profitiert und sie außerdem dazu führt, dass die Dienste von den Kunden zukünftig öfter in Anspruch genommen werden.

Von den bereits erwähnten Push-Benachrichtigungen wird die Kundenbindung darüber hinaus ebenfalls in hohem Maße unterstützt. Benötigen die Kunden bestimmte Informationen über das Unternehmen und seine Angebote, ist es für sie durch die App nicht mehr nötig, umständlich die Webseite der Firma im Browser aufzurufen – es genügt ein kurzer Klick auf das App-Icon auf dem Startbildschirm des Smartphones.

Kundenzufriedenheit erhöhen

Eine eigene Unternehmens-App führt in der Regel ebenfalls zu einer Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit. Dies lässt sich vor allem darauf zurückführen, dass Prozesse durch die Apps häufig erleichtert werden und die Anwendungen außerdem wertvolle Zusatzfunktionen bieten. Für den Kunden bedeutet dies eine große Zeitersparnis und eine optimale User Experience.

Apps aus dem E-Commerce-Bereich bedienen sich so zum Beispiel gerne Funktionen, wie einer persönlichen Wunsch- und Favoritenliste. Diese ermöglicht es außerdem, Kenntnis über die individuellen Vorlieben und Wünsche der Kunden zu erhalten und ihnen auf dieser Basis passende Artikel anzuzeigen.