0800 vom Handy aus kostenlos?

Zahlreiche Unternehmen werben mit kostenlosen 0800-Servicenummern für deren Dienstleistungen. Sie als Kunde können bei Probleme oder Fragen kostenlos anrufen. Doch gilt dieses Versprechen auch bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz oder trifft es nur auf das Festnetz zu? Wir haben die Antwort.

Egal ob Mobilfunkanbieter, Lebensmittelhersteller oder Elektro-Discounter. Kaum ein großes Unternehmen kann es sich heutzutage erlauben, keine kostenlose 0800-Nummer für Kundenanfragen bereitzustellen. Was vielfach jedoch nicht klargestellt wird, ist ein anderer Aspekt. Ist ein Anruf bei einer 0800-Nummer auch vom Handy kostenlos?

Welche Kosten vom Mobilfunknetz zur 0800-Nummer?

Die Antwort ist relativ simpel: Wie auch beim Anruf aus dem Festnetz sind Anrufe vom Mobilfunknetz zu einer 0800-Nummer völlig kostenlos für Sie als Anrufer. Dabei spielt es keine Rolle, wer Ihr Mobilfunkprovider ist.

Im Regelfall bezahlt der Betreiber der 0800-Servicenummer für die Gesprächsminuten, wenn Kunden darüber einen Anruf vornehmen. Dies gilt sowohl für Festnetz als auch Mobilfunk.

Ich kann vom Handy keine 0800-Nummer anrufen?

Für die Betreiber einer 0800-Servicenummer ist es weitaus kostspieliger, Anrufe von einem Mobilfunknetz abzuwickeln, als von einem Festnetzanschluss. Aus diesem Grunde sichern sich viele Anbieter hier ab, indem sie Anrufe aus dem Mobilfunknetz einfach nicht zulassen. Der Anrufer wird also indirekt dazu geleitet, von seinem Festnetz aus die 0800-Servicenummer anzurufen.