GMX Passwort vergessen

Auch in der Zeit von WhatsApp und Facebook sind E-Mails immer noch wichtig für unseren Alltag. Ohne sie könnten wir nicht online einkaufen, keine anderen Online-Accounts erstellen und könnten auch nicht bei Facebook angemeldet sein. Wenn ein Passwort verloren geht, lassen wir es an unsere E-Mail-Adresse schicken. Doch was passiert, wenn wir unser E-Mail-Passwort vergessen? Unsere Redaktion erklärt Ihnen, wie Sie dieses Problem als GMX-Nutzer angehen können.

Anleitung

Schritt 1

Besuchen Sie die Seite „Passwort vergessen“ von GMX.

Schritt 2

Geben Sie in das dafür vorgesehene Feld Ihre E-Mail-Adresse oder GMX-Kundennummer ein und führen Sie die Sicherheitsabfrage durch. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

Schritt 3

Ein neues Fenster öffnet sich. Sollten Sie bei GMX eine alternative E-Mail-Adresse oder eine Mobilfunknummer angegeben haben, so bekommen Sie nun die Option, sich das Passwort senden zu lassen. Suchen Sie die von Ihnen gewünschte Option heraus und klicken Sie auf den Button „Senden“.

Schritt 4

Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse ausgewählt haben, bekommen Sie eine E-Mail mit dem Link zum Ändern das Passwortes. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf diesen Link. Er ist 24 Stunden lang gültig.

Schritt 5

Eine Webseite öffnet sich, auf der Sie erneut Ihre E-Mail-Adresse oder GMX-Kundennummer eingeben sollen.

Schritt 6

Nun müssen Sie nur noch das neue gewünschte Passwort eingeben, dieses darunter noch einmal wiederholen und zum Abschluss rechts auf „Passwort speichern“ klicken.

Häufig gestellte Fragen

Der Link in der E-Mail funktioniert nicht.

Kopieren Sie den darunter stehenden Link in Ihren Browser und öffnen ihn manuell.

Ich habe keine alternative E-Mail oder Mobilfunknummer angegeben

Dann bleibt Ihnen nur die kostenpflichtige Alternative: Ein Anruf bei der GMX-Hotline. Für die Hilfe bei einem vergessenen Passwort berechnet GMX 3,99 Euro pro Anruf bei der Hotline. Diese ist aktuell werktags zwischen 08:00 und 21:00 Uhr und am Wochenende sowie feiertags zwischen 10:00 und 18:00 Uhr unter der Nummer 0900 1000 877 erreichbar (Stand: 31.05.2014).